返品

返品や返金・キャンセルについては下記の通りです。

ご注文の有効期限

銀行振込・郵便振替でのご決済が必要なご注文は、ご注文いただいた日を１日目として１０日前後、ご注文を待機させていただきます。
その間に、ご入金をお願いいたします。
待機中のご注文に対し、当店からのご入金依頼のご連絡は、１０日間の内で最大２回まで配信させていただきます。
２回目の最後のご連絡後、期日までにご入金を確認できなかった場合はご注文をキャンセルされたと判断させていただきますのであらかじめご了承くださいませ。

返品

【返品を受け付けつける条件】
未開封・未使用のもので、商品ご到着後7日以内に【メール】にてご連絡いただいたもののみお受けいたします。
また、【返品交換に関する大事なご案内】に記載している状態だと使用済みとなり、返品交換を受け付けられませんのであらかじめご確認をお願いいたします。


【初期不良の返品】
品質には万全を期しておりますが、商品到着後、内容をご確認頂いてすぐにお電話にてご連絡下さい。
当社へお電話が繋がらない場合は、Ｅメールでご連絡下さい。
送信日時にて、受付時間を判断させて頂きます。

その後、交換の手順をご案内させて頂きます。
その際、以下の点にご注意ください。

●メーカー在庫や製造の都合により、交換品の準備にお時間を頂く場合がございます。
この準備が長期に渡る場合、またその可能性が高い場合はご返金の上、ご注文をキャンセルさせて頂く場合がございます。
その際のご返金は商品の返却を持って返金手続きを行わせて頂きます。

●返送後、当店にて初期不良が確認出来ない、あるいは、認められない場合は送料お客様負担となりますのでご注意ください。


【返品時の送料・手数料の負担について】
●初期不良の場合は当社が負担致します。
●お客様都合の場合はお客様ご負担となります。


【返品・交換商品の送付先】
　　　　〒236-0002
　　　　神奈川県横浜市金沢区鳥浜町１１−１
　　　　株式会社ダイワコーポレーション
　　　　横浜金沢営業所内
　　　　　「レンズバーゲン　返品」係
　　　　TEL：03-5689-1053
　　　　Email ：lens-bargain@eye-d.jp


【返金について】
●お客様より商品が到着後、お客様ご指定の口座にお振込致します。
●お客様都合の返金の場合、振込手数料はお客様負担となりますのでご了承ください。
●セール品や限定品、受注生産品など商品の特性上返品が出来ない商品もある場合がございます。あらかじめご了承ください。

未着と返送

宅配業者のシステムによって多少内容は異なりますが、概ね以下のとおりです。

【お届け先に長期ご不在の場合】
１週間程度、最寄りの宅配業者の営業所に保管されます。宅配業者から状況確認の連絡があった場合、当店からお客様にメールにてご連絡させていただいております。多くの場合、宅配業者から直接お届け先に不在票を入れることで、直接ご連絡させていただいております。

【お届け先がご転居等で変更された場合】
当店からお客様にメールにて住所の確認をさせていただきます。ご連絡が１週間程度ない場合、一旦発送元に商品を戻させていただきます。

【お受け取りいただけなかった場合】
ご注文されたご本人様以外の方にお渡しする等の理由で、お受け取りをお断りされる場合がございます。その場合、宅配業者の最寄りの営業所に１週間程度保管させていただき、その間【メール】か【お電話】にてご連絡させていただきます。
未着の商品は、１週間経過しても連絡がない場合、一旦発送元に返送されます。
発送元で１週間保管させていただき、継続してご連絡をさせていただきます。
それでもあいにくご連絡が取れなかった場合、ご注文をキャンセルさせていただき、ご返金させていただきます。

処方箋
処方箋など医師の指示が確認できる書類については下記の通りです。

処方箋とは

医療機関が発行した書類で、以下の内容を満たしているものとします。
●受診者名
●処方レンズ／ベースカーブ／度数
●発行医療機関名

処方箋の提出について

【必要性がある製品とそうでない製品】
メーカー・商品によって処方箋提出の必要性の有無がまちまちです。2015年5月現在、ジョンソン・エンド・ジョンソン社の製品以外は処方箋のご提出は不要です。
また、ジョンソン エンド・ジョンソン社の同じ製品でも、「処方箋提出あり」・「処方箋提出なし」なしの二通りでご購入いただけます。
ジョンソン・エンド・ジョンソン社製品については詳しくは【ジョンソン・エンド・ジョンソン社製品販売についての重要なお知らせ】をご確認ください。


【処方箋の提出方法】
処方箋を撮影した画像をメールで受け付けております。
申し訳ありませんが、その他の方法では受け付けておりません。

処方箋のご提出方法
送信先アドレス	s-shape@eye-d.jp
画像ファイルの種類	JPEG / GIF / PDF
件名	ご注文時の電話番号ハイフンなしで （例）　0901234XXXX

【処方箋を受け付ける期間について】
処方箋の提出が必要なご注文は、当店において処方箋の受付を確認して、商品の発送処理を行います。
処方箋を受け付けるまで、ご注文いただいた日を１日目として１０日前後、ご注文を待機させていただきます。
その間に、処方箋の送信をお願いいたします。
待機中のご注文に対し、当店からのご提出依頼のご連絡は、１０日間の内で最大２回まで配信させていただきます。
２回目の最後のご連絡後、期日までにご提出を確認できなかった場合はご注文をキャンセルされたと判断させていただきますのであらかじめご了承くださいませ。